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La Coordinación de la Licenciatura en Mercadotecnia organizó la conferencia “La mejora regulatoria y la satisfacción del usuario” impartida por M.A. Antonio de Jesús Aranda Correa, Director de Innovación institucional en la Secretaría de Administración y Finanzas del Gobierno del Estado y Secretario Técnico de la Comisión Estatal de la Mejora Regulatoria; realizada en el auditorio Pánfilo Novelo Martín.
Evento dirigido a estudiantes de la carrera, donde se habló sobre la cronología evolutiva del Programa de Mejora Regulatoria, así como los criterios que permiten al gobierno municipal establecer los parámetros para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes, para detectar y corregir errores en la calidad de los servicios. “La evaluación del servicio permite medir y apreciar el desempeño de distintas áreas del gobierno municipal, para que se puedan detectar continuamente las deficiencias de sus procesos administrativos”.
El Ing. Gonzalo José Escalante Alcocer dio la bienvenida al conferencista y a la comunidad estudiantil.
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